All4you bietet einen Registrierungsdienst an, der unseren Mitgliedern den Zugang zu Unterhaltungsinhalten über das Internet auf bestimmten internetfähigen Mobiltelefonen, Computern und anderen Geräten ermöglicht. Der Dienst All4you wird Ihnen bereitgestellt von RedLeads, B.V. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugang zu unserem Dienst und dessen Nutzung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen dem anwendbaren Recht, einschliesslich des DSG und der einschlägigen Konsumentenschutzgesetzgebung.
Nutzerinnen und Nutzer können dem Dienst, soweit verfügbar, auf folgenden Wegen beitreten:
Über diese Website Per SMS Über den mobilen Internetbrowser (WAP)
2.1. Indem Sie uns Ihre Mobiltelefonnummer über das Internet, über Online-Werbung oder andere Promotionen mitteilen, erhalten Sie Zugang zum ausgewählten Dienst. Sie bestätigen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Angaben wahrheitsgetreu, richtig und vollständig sind, und Sie verpflichten sich, diese bei Änderungen zu aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine Überprüfung Ihres Alters, Ihrer Identität und Ihrer Kontaktangaben zu verlangen.
2.2. Mit der Nutzung dieses Dienstes bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erhalten haben.
2.3. Die Abrechnung kann über Ihren Mobilfunkanbieter erfolgen, wobei Sie Textnachrichten auf Ihr Mobiltelefon erhalten, die bei Zustellung verrechnet werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt «Abrechnung über den Mobilfunkanbieter».
2.4 Wenn Sie sich über das Internet angemeldet haben: Nachdem Sie uns Ihre Mobiltelefonnummer über eine unserer Online-Promotionen übermittelt haben, können Sie Ihre Anmeldung auf einem der folgenden Wege bestätigen: Sie erhalten entweder eine Textnachricht mit der Aufforderung, Ihre Anmeldung per Textnachricht mit einem eindeutigen Stichwort zu bestätigen, oder es wird Ihnen ein PIN-Code per SMS zugesandt, um zu bestätigen, dass Ihre Mobiltelefonnummer korrekt ist. Diesen PIN-Code müssen Sie anschliessend im dafür vorgesehenen Feld der Online-Promotion eingeben, um Ihre Anmeldung zu bestätigen. Es werden Ihnen keine Kosten verrechnet, solange dieser Bestätigungsschritt nicht abgeschlossen ist.
2.5 Nach der Anmeldung zum Dienst wird eine Bestätigungsnachricht («Vielen Dank für Ihre Anmeldung») an Ihre Mobiltelefonnummer gesendet. Sie sollten den Dienst erst als verfügbar betrachten, wenn Sie diese Nachricht erhalten haben.
2.6 Nach der Bestätigung der Anmeldung zum Dienst erhalten Sie Zugang zu den einzigartigen Coupons, Spielen, Büchern und Soundtracks usw., die auf unserer Plattform verfügbar sind. Anschliessend erhalten Sie zudem eine Nachricht, die Ihre Registrierung bestätigt bei All4you.
2.7 Nachdem Sie Ihre Anmeldung zum Dienst bestätigt haben, erhalten Sie eine Kostennachricht über 9.99 CHF. Der genaue Preis, einschliesslich MWST soweit anwendbar, wird im Zeitpunkt der Bestätigung klar angegeben.
2.8 Unsere E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit allfälligen Anmerkungen zu unserem Dienst.
2.9 Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst einschliesslich der Anmeldebedingungen jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, unter angemessener Vorankündigung an die Nutzerin bzw. den Nutzer, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
3.1 Dieser Dienst wird als Premium-SMS-Dienst mit einmaliger Zahlung betrieben. Es besteht kein wiederkehrendes Abonnement und es fallen keine laufenden Kosten an. Daher ist kein Abmeldeverfahren erforderlich, da den Nutzerinnen und Nutzern nach dem erstmaligen Kauf keine weiteren Beträge verrechnet werden und keine erneute Anmeldung erfolgt.
3.2 Für weitere Anfragen oder Unterstützung zu diesem Dienst können sich Nutzerinnen und Nutzer an unser Kundendienstteam wenden unter [email protected] .
4.1 Die Haftung des Veranstalters ist auf den Betrag der tatsächlich bezahlten Gebühren beschränkt. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Ihnen angebotenen Dienste und die Registrierung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen.
4.2 Wir haften nicht: • für Verluste oder Schäden, die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar waren,
• für Datenverlust, Geräteausfälle oder
• für Handlungen Dritter im Zusammenhang mit dem Dienst.
5.1 Indem Sie Ihre Mobiltelefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben, willigen Sie ein, gelegentlich E-Mails oder SMS von All4you mit Promotionen und Angeboten zu erhalten. Zur Abmeldung klicken Sie am Ende der E-Mails auf «Optout» oder besuchen Sie unsere Kontaktseite und füllen Sie das Webformular aus, indem Sie «Abmeldung vom Marketing» in das Nachrichtenfeld eintragen, oder kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse. Alle Marketingnachrichten entsprechen dem DSG, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
5.2 Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter Datenschutzerklärung. Wir bearbeiten Ihre Personendaten in Übereinstimmung mit dem DSG und ausschliesslich für Zwecke, in die Sie eingewilligt haben.
All4you behält sich das Recht vor, die Vereinbarung über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Annahme ganz oder teilweise jederzeit und ohne Vorankündigung zu übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus Ihrer Vereinbarung über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Annahme nicht übertragen.
Der Veranstalter ist Red Leads B.V., Korrespondenzadresse: Keizersgracht 268; 1016 EV, Amsterdam, Niederlande oder schreiben Sie uns eine E-Mail: [email protected]
Wir streben hohe Standards an; unsere Richtlinien und Abläufe werden daher laufend überprüft. Von Zeit zu Zeit können wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, um das Nutzungserlebnis zu optimieren und gesetzliche sowie regulatorische Pflichten zu erfüllen. Über wesentliche Änderungen dieser Bedingungen werden Sie im Voraus informiert, insbesondere über solche, die den Preis, das Widerrufsrecht oder die Verwendung von Personendaten betreffen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seiten regelmässig zu prüfen, um unsere aktuellen Richtlinien nachzulesen.
9.1 Wir tun stets unser Bestes, um den Bedürfnissen der Personen gerecht zu werden, die sich an uns wenden. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, legt diese Richtlinie das dafür vorgesehene Verfahren fest.
9.2 Sämtliche Beschwerden werden angemessen behandelt und von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter des Unternehmens untersucht, die oder der über ausreichende Entscheidungsbefugnis zur Lösung der Angelegenheit verfügt. Bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde verpflichten wir uns, Ihnen jederzeit respektvoll zu begegnen; im Gegenzug erwarten wir dasselbe Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitenden. Alle Kundendienstgespräche werden aufgezeichnet, und unsere Mitarbeitenden behalten sich das Recht vor, Gespräche zu beenden, in denen sie sich beschimpft oder bedroht fühlen.
9.3 Die meisten Beschwerden können bereits beim ersten Kontakt behandelt und gelöst werden; dies ist jedoch nicht immer möglich. Wir sind bestrebt, alle Abklärungen abzuschliessen und alle Beschwerden innerhalb von 10 Arbeitstagen zu erledigen.
9.4 Wie Sie eine Beschwerde einreichen
Alle Beschwerden können per E-Mail unter den nachstehenden Angaben eingereicht werden:
E-Mail: [email protected]
Damit Ihre Beschwerde ordnungsgemäss erfasst werden kann, teilen Sie uns bitte die folgenden Angaben mit:
Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde und das von Ihnen angestrebte Ergebnis Alle vorgenannten Angaben werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zum Zweck der Abklärung und Beantwortung der eingereichten Beschwerde verwendet. Diese Angaben werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur vollständigen Abklärung der Beschwerde unbedingt erforderlich; mit der Einreichung einer Beschwerde erklären Sie sich damit einverstanden.
9.5 Wer eine Beschwerde einreichen kann
Beschwerden können von Nutzerinnen und Nutzern des Dienstes oder von einer bevollmächtigten Vertretung eingereicht werden. Möchte eine Vertretung eine Beschwerde im Namen einer anderen Person einreichen, kann von ihr ein Nachweis verlangt werden, dass sie von der Nutzerin bzw. dem Nutzer des Dienstes zur Einreichung der Beschwerde oder Anfrage ermächtigt ist.
9.6 Nach Einreichung einer Beschwerde
Wird eine Beschwerde persönlich oder telefonisch eingereicht:
wird eine schriftliche Aufzeichnung der Beschwerde erstellt und aufbewahrt, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden kann. wird das Telefongespräch nach Möglichkeit aufgezeichnet. Sie erhalten innerhalb von 2 Arbeitstagen eine erste Antwort. Ist eine Abklärung erforderlich, halten wir Sie auf dem Laufenden und sind bestrebt, die Angelegenheit innerhalb von 10 Arbeitstagen zu erledigen. Bei der Beantwortung Ihrer Beschwerde halten wir uns an die in dieser Richtlinie festgelegten Verfahren.
Beschwerden sollten möglichst rasch nach dem Vorfall eingereicht werden, der zur Beschwerde führt. Wir erwarten, dass alle Beschwerden aktuell sind; wir akzeptieren jedoch auch eine zurückliegende Beschwerde, wenn wir davon überzeugt sind, dass:
die beschwerdeführende Person einen triftigen Grund angeben kann, weshalb die Beschwerde nicht früher eingereicht wurde, und es trotz der Verzögerung weiterhin möglich ist, die Beschwerde wirksam und fair abzuklären. Die beschwerdeführende Person muss sich bewusst sein, dass sie, wenn ihre Beschwerde die Nutzung oder die Anmeldung zu einem unserer Dienste betrifft, allenfalls Nachweise zur Bestätigung ihrer Angaben beibringen muss (z. B. eine Kopie der Mobiltelefonrechnung). Wie alle anderen Personendaten werden auch zusätzlich verlangte Angaben oder Unterlagen ausschliesslich zum Zweck der Abklärung und Beantwortung der eingereichten Beschwerde verwendet und vertraulich behandelt.
Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden, können Sie Ihre Beschwerde an eine zuständige nationale Aufsichtsbehörde oder an eine Streitbeilegungsstelle für Konsumentinnen und Konsumenten weiterziehen.
Nach Abschluss der Beschwerdebearbeitung
Nach Abschluss der Abklärungen kann auf Anfrage ein Bericht zur Verfügung gestellt werden, der Folgendes enthält:
• eine ausführliche Darlegung, wie die Beschwerde geprüft wurde
• die gezogenen Schlussfolgerungen, einschliesslich sämtlicher erforderlicher Abhilfemassnahmen, und
• die Bestätigung, dass die erforderlichen Massnahmen bereits ergriffen wurden oder, falls noch nicht, den vorgesehenen Zeitrahmen für deren Umsetzung
Diese Nutzungsbedingungen unterstehen dem Recht der Niederlande und sind nach diesem auszulegen. Diese Bedingungen schränken keine Konsumentenschutzrechte ein, die Ihnen nach den zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates zustehen. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Red Leads BV, 1015CR, Amsterdam, Pays-Bas© 2026 All4you
All4you propose un service d’inscription qui permet à nos membres d’accéder à des contenus de divertissement via Internet sur certains téléphones mobiles, ordinateurs et autres appareils connectés à Internet. Le service All4you vous est fourni par RedLeads, B.V. Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre accès à notre service et l’utilisation que vous en faites.
Les présentes Conditions générales sont conformes au droit applicable, notamment à la LPD et à la législation pertinente en matière de protection des consommateurs.
Les utilisateurs peuvent s’inscrire au service, lorsqu’il est disponible, par les moyens suivants :
Le présent site web Par SMS Le navigateur Internet mobile (WAP)
2.1. En nous communiquant votre numéro de téléphone mobile via Internet, par le biais de publicités en ligne ou de toute autre promotion, vous accédez au service sélectionné. Vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes et complètes, et vous vous engagez à les mettre à jour en cas de changement. Nous nous réservons le droit de demander une vérification de votre âge, de votre identité et de vos coordonnées.
2.2. En utilisant ce service, vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou représentant légal.
2.3. La facturation peut être effectuée par votre opérateur : vous recevez des SMS sur votre téléphone mobile, lesquels sont facturés à la livraison. Veuillez consulter la section « Facturation par l’opérateur » pour plus d’informations.
2.4 Si vous vous êtes inscrit via Internet : après nous avoir transmis votre numéro de téléphone mobile par l’une de nos promotions en ligne, vous pouvez valider votre inscription de l’une des manières suivantes : vous recevrez soit un SMS vous invitant à valider votre inscription en répondant par SMS au moyen d’un mot-clé unique, soit un code PIN par SMS afin de confirmer que votre numéro de téléphone mobile est correct. Vous devrez alors saisir ce code PIN dans le champ indiqué de la promotion en ligne pour valider votre inscription. Aucun montant ne vous sera facturé tant que cette étape de validation n’aura pas été effectuée.
2.5 Après votre adhésion au service, un message de confirmation « merci pour votre inscription » sera envoyé à votre numéro de téléphone mobile. Vous ne devez considérer le service comme disponible qu’une fois ce message reçu.
2.6 Après confirmation de votre inscription au service, vous aurez accès aux coupons, jeux, livres et bandes sonores, etc. disponibles sur notre plateforme. Vous recevrez ensuite également un message confirmant votre inscription à All4you.
2.7 Après avoir confirmé votre adhésion au service, vous recevrez un message indiquant un coût de 9.99 CHF. Le prix exact, TVA comprise le cas échéant, sera clairement indiqué au moment de la confirmation.
2.8 Notre adresse e-mail est [email protected]. N’hésitez pas à nous écrire pour tout commentaire concernant notre service.
2.9 Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin au service à tout moment, y compris aux conditions d’inscription, moyennant un préavis approprié à l’utilisateur lorsque la loi l’exige.
3.1 Ce service fonctionne comme un service SMS premium à paiement unique. Il ne comporte aucun abonnement récurrent ni frais continus. Aucune procédure de désinscription n’est donc nécessaire, les utilisateurs n’étant ni refacturés ni réinscrits automatiquement après leur achat initial.
3.2 Pour toute question complémentaire ou assistance concernant ce service, les utilisateurs peuvent contacter notre équipe de support client à l’adresse [email protected].
4.1 La responsabilité de l’organisateur est limitée au montant des frais effectivement payés. L’organisateur se réserve le droit de modifier ou d’interrompre, temporairement ou définitivement, les services et l’inscription qui vous sont fournis.
4.2 Nous ne sommes pas responsables : • des pertes ou dommages imprévisibles au moment de la conclusion du présent contrat,
• de la corruption de données, des pannes d’équipement, ou
• des actes de tiers en lien avec le service.
5.1 En communiquant votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail, vous consentez à recevoir occasionnellement des e-mails ou des SMS d’All4you contenant des promotions et des offres. Pour vous désinscrire, cliquez sur « Optout » au bas des e-mails, ou rendez-vous sur notre page Contact et remplissez le formulaire en ligne en indiquant « Désinscription du marketing » dans le champ de message, ou contactez-nous à notre adresse e-mail. Tous les messages marketing sont conformes à la LPD, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5.2 Pour plus d’informations concernant la protection de vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité. Nous traitons vos données personnelles conformément à la LPD et uniquement aux fins auxquelles vous avez consenti.
All4you se réserve le droit de céder, en tout ou en partie et à tout moment sans préavis, l’accord relatif aux présentes Conditions générales et leur acceptation. Vous ne pouvez céder les droits ou obligations découlant de votre accord et de votre acceptation des présentes Conditions générales.
L’organisateur est Red Leads B.V., adresse de correspondance : Keizersgracht 268 ; 1016 EV, Amsterdam, Pays-Bas ou écrivez-nous : [email protected]
Nous visons des standards élevés et nos politiques et procédures font donc l’objet d’un examen constant. Nous pouvons de temps à autre mettre à jour nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité afin d’optimiser l’expérience utilisateur et de respecter nos obligations légales et réglementaires. Vous serez informé à l’avance de toute modification substantielle des présentes conditions, en particulier de celles qui concernent les prix, les droits de résiliation ou l’utilisation des données personnelles. Nous vous recommandons donc de consulter ces pages régulièrement afin de prendre connaissance de nos politiques en vigueur.
9.1 Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins des personnes qui nous contactent, mais nous reconnaissons qu’il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait du service fourni. Si vous souhaitez déposer une réclamation, la présente politique décrit la procédure à suivre.
9.2 Toute réclamation sera traitée de manière appropriée et examinée par un collaborateur de l’entreprise disposant d’un niveau de responsabilité suffisant pour résoudre le problème. Pendant le traitement de votre réclamation, nous nous engageons à vous témoigner du respect en tout temps ; nous attendons en retour le même comportement envers nos collaborateurs. Tous les appels au service clientèle sont enregistrés et nos collaborateurs se réservent le droit de mettre fin à tout appel au cours duquel ils se sentiraient insultés ou menacés.
9.3 La majorité des réclamations peuvent être traitées et résolues dès le premier contact, ce qui n’est toutefois pas toujours possible. Nous nous efforçons de mener à bien toutes les investigations et de résoudre toutes les réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables.
9.4 Comment déposer une réclamation
Toutes les réclamations peuvent être déposées par e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessous :
E-mail : [email protected]
Afin que votre réclamation soit correctement enregistrée, veuillez nous communiquer les informations suivantes :
Vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail Les détails de votre réclamation et le résultat que vous souhaitez obtenir Toutes les informations ci-dessus resteront confidentielles et privées et seront utilisées uniquement aux fins de l’examen et du traitement de la réclamation déposée. Ces informations ne seront transmises à aucun tiers, sauf si cela s’avère absolument nécessaire pour instruire pleinement la réclamation ; en déposant une réclamation, vous acceptez que cela puisse se produire.
9.5 Personnes habilitées à déposer une réclamation
Les réclamations peuvent être déposées par les utilisateurs du service ou par un représentant dûment autorisé. Lorsqu’un représentant souhaite déposer une réclamation au nom d’une autre personne, il peut lui être demandé de fournir la preuve qu’il dispose de l’autorisation de l’utilisateur du service pour déposer la réclamation ou la demande en son nom.
9.6 Après le dépôt d’une réclamation
Lorsqu’une réclamation est déposée en personne ou par téléphone :
un compte rendu écrit de la réclamation est établi et conservé ; il peut être fourni sur demande. l’appel téléphonique est enregistré dans la mesure du possible. Vous recevrez une première réponse dans un délai de 2 jours ouvrables. Si une investigation est nécessaire, nous vous tiendrons informé et nous efforcerons de résoudre la question dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour répondre à votre réclamation, nous suivrons les procédures définies dans la présente politique.
Les réclamations doivent être déposées dès que possible après l’événement qui en est à l’origine. Nous attendons que toutes les réclamations soient actuelles ; nous acceptons toutefois une réclamation portant sur des faits antérieurs si nous sommes convaincus que :
le réclamant peut invoquer un motif valable expliquant pourquoi la réclamation n’a pas été déposée plus tôt, et malgré ce délai, il demeure possible d’instruire la réclamation de manière efficace et équitable. Il est important que le réclamant sache que si sa réclamation porte sur la contestation de l’utilisation de l’un de nos services ou de l’inscription à celui-ci, il pourra lui être demandé de fournir des preuves confirmant ses affirmations (p. ex. une copie de la facture de téléphone mobile). Comme pour toute autre donnée personnelle, lorsque le réclamant doit fournir des informations ou des documents supplémentaires, ceux-ci seront utilisés uniquement aux fins de l’examen et du traitement de la réclamation déposée et resteront confidentiels et privés.
Si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez porter votre réclamation devant l’autorité nationale de régulation compétente ou une plateforme de règlement des litiges de consommation.
Une fois la réclamation traitée
Une fois les investigations terminées, un rapport peut être fourni sur demande ; il comprend :
• une explication détaillée de la manière dont la réclamation a été examinée
• les conclusions retenues, y compris toute mesure corrective nécessaire, et
• la confirmation que les mesures nécessaires ont déjà été prises ou, si ce n’est pas encore le cas, le calendrier prévu pour leur mise en œuvre
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément au droit des Pays-Bas. Les présentes conditions ne limitent aucun droit de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu des dispositions impératives de votre pays de résidence. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions d’utilisation devaient être jugées invalides, illégales ou inapplicables, les autres dispositions demeureraient en vigueur.
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